La herramienta de campañas de Mensajes Directos (DMs) te permite llegar a una audiencia específica con un DM personalizado y monitorizar el progreso y medir la eficacia de tu campaña.
Un mensaje directo (DM) es un mensaje privado, enviado a un seguidor o un segmento de seguidores, que no aparece en tu cronología (timeline). Una campaña de DM es genial para las relaciones públicas, las promociones (por ejemplo, para dirigirte a los clientes existentes) o la gestión de eventos (por ejemplo, importar asistentes desde un archivo de texto para enviarles un DM).
Límites de Mensajes Directos
- Máximo numero de DMs enviados por día: por favor, lee Campañas de DM – Buenas Prácticas y sigue nuestras recomendaciones. (1)
- Máximo de 10 000 caracteres por mensaje (incluyendo enlaces). (2)
- Máximo de 25 000 DMs por campaña. Para las campañas más grandes por favor, ponte en contacto con tu administrador de cuentas de Audiense.
(1) Los mensajes se envían consecutivamente uno tras otro.
(2) Una dirección URL de cualquier longitud utiliza 22 caracteres, aunque el enlace en sí es de menos de 22 caracteres de longitud, y el recuento de caracteres refleja esto. Por lo tanto, el límite de caracteres para el mensaje es en realidad 9978.
MUY IMPORTANTE – Antes de crear tu campaña recomendamos que leas Campañas de DM – Buenas Prácticas acerca de cómo optimizar la segmentación y la personalización para crear campañas relevantes y así evitar los filtros de spam y la posibilidad real de que suspendan tu cuenta de Twitter.
Campañas de DMs
1. Selecciona campañas de DMs en el menú desplegable interacción de la barra de menú superior.
2. El listado de campañas de DMs muestra un resumen de cada campaña que has creado.
Haz clic en Crear nueva campaña en la parte superior derecha de la pantalla para abrir el editor de campañas DM. (Ver Crear una campaña de DM abajo)
La información de resumen es:
- Título – El nombre de la campaña y el estado (terminado, pausado, funcionando). Puedes eliminar la campaña de la lista. Haz clic en copiar para ver los detalles de la campaña y crear una nueva campaña basada en esta campaña; puedes editar la nueva campaña en el editor de campañas. Haz clic en el título de la campaña para ver el informe de la campaña DM.
- Cuenta – La cuenta desde la que se envió la campaña de DM.
- Segmentación – La audiencia de la campaña, es decir, los destinatarios de la DM.
- Contenido – El mensaje que utilizas en la campaña.
- Creada – La fecha y hora en que la campaña fue creada.
- Programado – La fecha y hora del próximo paso de la campaña.
- Progreso – El porcentaje de la campaña que se ha enviado.
Puedes cambiar el orden del listado y modificar el número de campañas (10, 50, 100, 250, 500) que muestra la pantalla de listado de campañas utilizando los menús desplegables. Los botones de radio sirven para alternar el orden entre ascendente o descendente.
Puedes filtrar las cuentas que aparecen en el listado usando el menú desplegable para ver únicamente las campañas enviadas desde esa cuenta o buscar una campaña específica.
Crear una campaña de DM
Puedes abrir el editor de campañas de DM de dos maneras:
a) Haz clic en Crear nueva campaña para abrir el editor desde el listado de campañas de DMs como se mencionó anteriormente.
b) Abrir el editor desde el panel de usuarios. En este caso:
1. Utiliza la barra lateral de búsqueda/filtro y/o la búsqueda con sintaxis avanzada para crear una muestra personalizada de usuarios a los que dirigirte.
2. Haz clic en Campañas de DM en el menú desplegable Todo el Criterio en la barra inferior de comunidad.
Tanto el método a) o el método b) abren el editor de campañas de DMs.
El editor de campaña tiene varios paneles emergentes:
- Nombre de la campaña
- Cuenta
- Segmentación
- Analítica
- Contenido
- Configuración de campaña
1. Primero escribe el nombre de la campaña.
2. Selecciona la cuenta desde la que quieres enviar la campaña de DM en el menú desplegable.
3. Utiliza el panel de segmentación para refinar a quien se va a enviar el DM.
- Seguidores de @cuenta – @cuenta es la cuenta seleccionada en el paso 2 anterior.
- Miembros de una fuente que sigan a @cuenta – Si seleccionas esta opción se activa el menú desplegable y puedes elegir entre cualquiera de las fuentes añadidas a Audiense.
- Criterio pre seleccionado en el panel de usuarios – Si has accedido al editor de campañas de DM desde el panel de usuarios esta opción es la opción por defecto. También puedes seleccionar cualquiera de las dos opciones anteriores si lo deseas. Esta opción no está disponible si has accedido al editor de campañas DM desde la pantalla de listado de las campañas de DM.
Puedes excluir los destinatarios de las campañas previas y/o miembros de audiencias. Para activar y desactivar la visibilidad de los dos menús desplegables, haz clic en la flecha a la derecha. Puedes seleccionar cualquier número de campañas anteriores y/o audiencias en los menús desplegables.
El panel de resumen muestra en tiempo real cualquier cambio en la segmentación que aplicas, incluyendo exclusiones. Haz clic en el botón modificar filtros para abrir el panel de modificación de filtros.
Este panel funciona de la misma manera que la barra lateral de búsqueda/filtro. Utiliza las cajas de búsqueda, filtros y etiquetas para refinar tu audiencia. No olvides que puedes utilizar la sintaxis avanzada en el criterio de búsqueda. Haz clic en aplicar cuando estés satisfecho con la segmentación.
El panel de tamaño muestra en tiempo real el número de personas que recibirán el mensaje de la campaña, en base a la segmentación que has aplicado. Sin embargo, el tamaño y la previsualización de destinatarios no reflejan ninguna campaña o audiencia que hayas excluido. Haz clic en previsualizar destinatarios para ver la información sobre los usuarios que has segmentado.
4. Utiliza el panel de analítica para elegir un servicio de analítica para recibir insights enriquecidos.
Utiliza el menú desplegable para seleccionar:
- Ninguno – si no quieres recibir estadísticas de cualquier servicio de analítica [1]
- Bitly – conecta tu cuenta en configuración –> servicios
- Google Analytics – conecta tu cuenta en configuración –> servicios
- Po.st – tendrás que introducir tu API key
[1] Los datos de algunos gráficos y tablas del informe de la campaña DM sólo están disponibles si seleccionas un servicio de analítica. Si seleccionas ningún servicio estos gráficos estarán vacíos.
5. En el panel de contenido escribe tu mensaje.
Puedes aplicar algunas etiquetas merge (en inglés merge tags) para añadir dinámicamente contenido variable al Tweet para personalizar tu mensaje. Las etiquetas merge son: |FIRSTNAME|, |FULLNAME|, |LOCATION| y |USERNAME|.
Haz clic en subir media para agregar contenido multimedia, es decir, una imagen o video, al mensaje de tu campaña. Este contenido debe cumplir con las especificaciones dadas en las notas al final de este post.
El contenido que agregas aparece en la parte superior del panel de contenido situado encima del mensaje. Haz clic en el icono x en la esquina superior derecha para eliminar el contenido.
Cuando estés satisfecho con el mensaje haz clic en guardar. Verás la siguiente pantalla confirmando tu mensaje. Haz clic en editar para modificar el mensaje.
Para optimizar el contenido de tu mensaje y mejorar los resultados de la campaña recomendamos que leas nuestras buenas prácticas.
Cualquier contenido que necesita ser revisado antes de poder lanzar la campaña se resalta en rojo y aparece un mensaje de advertencia.
6. En el panel de configuración de campaña puedes modificar el número de DMs por día, el número total de DMs a enviar y el tiempo entre los DMs (rango <1 segundo a 10 minutos)
8. OPCIONAL. Haz clic en Programar para modificar la Fecha de inicio y la hora de la campaña Usa el menú desplegable para seleccionar la Zona horaria.
Recomendamos que utilices el filtro para encontrar la zona horaria más adecuada basada en la ubicación de la ciudad, e.g., Europe/London y no te bases en los valores de GMT ya que estos pueden ser confusos, especialmente en el Reino Unido donde no se mantiene el mismo valor de GMT durante todo el año debido al cambio en el horario de verano que adopta.
Haz clic en Programar campaña para volver a la campaña.
9. Puedes guardar tu campaña como un borrador o si estás contento haz clic en revisar y lanzar.
10. Verás el panel de revisión de campaña que muestra un resumen de los detalles de la campaña. Haz clic en lanzar tu campaña de DM para iniciar tu campaña o haz clic en volver al editor para cambiar los detalles de la campaña.
Todos los usuarios que forman la audiencia de tu campaña reciben una etiqueta de forma automática para que puedas identificarlos rápidamente en el futuro. El formato de la etiqueta es “DM“+ nombre de la campaña.
Notas
Especificaciones de imagen
- Formato – JPG, PNG
- Tamaño – Máximo 5 MB
Especificaciones de GIF
- Formato – GIF
- Tamaño – Máximo 5 MB
- Resolución – Máximo de 1280 x 1024 píxeles
- Número de imágenes – Máximo de 350
- Número de píxeles (resolución x nº imágenes) – Máximo de 300 millones
Especificaciones de video
- Formato – MP4
- Tamaño – Máximo de 512 MB
- Duración – Máximo de 140 segundos
- Resolución – 32 x 32 hasta 1280 x 1024 píxeles
- Relación de aspecto – 1:3 hasta 3:1
- Frecuencia de imagen – Máximo de 40 imágenes por segundo
- Audio – AAC Mono o estéreo
Puedes recibir Mensajes de cualquier persona incluso si no la sigues. Para ello, comprueba que tienes marcada la casilla Recibir Mensajes Directos de cualquier Persona en la pestaña Seguridad y Privacidad del menú Configuración en Twitter.com. Puedes responder a cualquier persona que te envíe un Mensaje Directo, sin tener en cuenta si te sigue o no.